1. مراقب البيانات
يعالج Aihelpbot ("aihelpbot.live") البيانات الشخصية المفصلة أدناه بصفته مراقب بيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK").
2. البيانات المجمعة
2.1. معلومات الحساب
- الاسم الأول، اسم العائلة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
- اسم الشركة (اختياري)
- كلمة المرور (مخزنة بصيغة مشفرة)
2.2. بيانات الاستخدام
- وكلاء الذكاء الاصطناعي المنشأون وتكويناتهم
- سجل المحادثات ومحتويات الرسائل
- سجلات قاعدة المعرفة
- الرصيد وسجل المعاملات
2.3. البيانات التقنية
- عنوان IP، معلومات المتصفح، بيانات الجلسة
- ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الإلزامية)
3. أغراض معالجة البيانات
- تقديم الخدمة وإدارة الحساب
- معاملات الرصيد والدفع
- دعم العملاء والاتصال
- الوفاء بالالتزامات القانونية
- تحسين جودة الخدمة
- الأمان ومنع الاحتيال
4. مشاركة البيانات
يمكن مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:
- مزودو خدمات الدفع: Stripe (متوافق مع PCI-DSS)
- مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي: OpenRouter (محتويات المحادثة فقط، لا تحتوي على بيانات شخصية)
- التخزين السحابي: يتم تخزين البيانات في مراكز بيانات موجودة في تركيا
- السلطات القانونية: في حالة أمر محكمة أو التزام قانوني
5. فترة الاحتفاظ بالبيانات
- يتم الاحتفاظ بجميع البيانات طالما كان الحساب نشطًا.
- عند حذف الحساب، يتم حذف البيانات الشخصية خلال 30 يومًا.
- يتم الاحتفاظ بالبيانات التي يجب الاحتفاظ بها بموجب الالتزامات القانونية (الفواتير، سجلات الدفع) لمدة 10 سنوات.
6. حقوقك بموجب KVKK
لديك الحقوق التالية بموجب المادة 11 من KVKK:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها
- إذا تمت معالجتها، طلب معلومات عنها
- معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقًا لغرضها
- معرفة الأطراف التي تم نقلها إليها داخل البلاد أو خارجها
- طلب تصحيحها إذا تمت معالجتها بشكل ناقص أو غير صحيح
- طلب حذفها أو إتلافها
- الاعتراض على النتيجة التي تخرج ضدك نتيجة التحليل التلقائي
- المطالبة بالتعويض في حالة تعرضك للضرر
7. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين جودة الخدمة. للحصول على التفاصيل، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
8. أمان البيانات
- يتم نقل جميع البيانات مشفرة بواسطة SSL/TLS.
- يتم تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزمية bcrypt.
- يتم تخزين النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات مشفرة.
- يتم الاحتفاظ بمفاتيح API والمعلومات الحساسة في خزنة منفصلة.
9. الاتصال والتقديم
لممارسة حقوقك بموجب KVKK أو للأسئلة المتعلقة بالخصوصية:
سيتم الرد على طلباتك خلال 30 يومًا.