1. شروط الاسترداد العامة
تنطبق شروط الاسترداد التالية على تحميلات الرصيد التي تتم على منصة Aihelpbot.
2. استرداد الرصيد غير المستخدم
- بالنسبة للجزء غير المستخدم من الرصيد المشحون، يمكنك طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع.
- يتم الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية (بطاقة الائتمان/الخصم).
- تكتمل عملية الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل.
3. الرصيد المستخدم
- الرصيد المستخدم (المنفق) على استعلامات AI غير قابل للاسترداد.
- في حالة الاستخدام الجزئي، يمكن استرداد الجزء غير المستخدم فقط.
4. الحالات التي لا يمكن فيها طلب الاسترداد
- إذا تم استخدام كل أو معظم الرصيد.
- إذا تم تعليق الحساب بسبب انتهاك شروط الاستخدام.
- إذا مر أكثر من 14 يومًا من تاريخ الدفع.
- إذا تم اكتشاف احتيال أو استخدام سيء النية.
5. عملية الاسترداد
- الطلب: أرسل طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني إلى info@aihelpbot.net.
- المراجعة: سيتم مراجعة طلبك خلال يومي عمل.
- الموافقة/الرفض: يتم تقييم الامتثال لشروط الاسترداد وإبلاغك بالنتيجة.
- المعالجة: يتم استرداد المبالغ المعتمدة عبر Stripe إلى طريقة الدفع الأصلية.
- المدة: يظهر مبلغ الاسترداد في بطاقتك خلال 5-10 أيام عمل.
6. الاسترداد بسبب انقطاع الخدمة
في حالات عدم تلقي الخدمة بسبب مشاكل تقنية من المنصة، يتم استرداد الرصيد المقابل للفترة المتأثرة كرصيد إلى حسابك.
7. حل النزاعات
في حالة حدوث نزاع بشأن طلب الاسترداد، يرجى الاتصال بنا أولاً عبر info@aihelpbot.net. في حالة عدم التوصل إلى حل متبادل، تكون قوانين جمهورية تركيا ومحاكم إسطنبول هي المختصة.
8. الاتصال
لطلبات الاسترداد والاستفسارات: info@aihelpbot.net