1. Məlumat Nəzarətçisi
Aihelpbot ("aihelpbot.live"), aşağıda ətraflı şəkildə göstərilən şəxsi məlumatları 6698 saylı Şəxsi Məlumatların Mühafizəsi Qanunu ("KVKK") çərçivəsində məlumat nəzarətçisi kimi emal edir.
2. Toplanan Məlumatlar
2.1. Hesab Məlumatları
- Ad, soyad, e-poçt ünvanı, telefon nömrəsi
- Şirkət adı (isteğe bağlı)
- Şifrə (hashlənmiş formada saxlanılır)
2.2. İstifadə Məlumatları
- Yaradılmış AI agentləri və onların konfiqurasiyaları
- Danışıq tarixi və mesaj məzmunları
- Bilik bazası qeydləri
- Balans və əməliyyat tarixi
2.3. Texniki Məlumatlar
- IP ünvanı, brauzer məlumatları, sessiya məlumatları
- Kukilər (məcburi kukilər daxil olmaqla)
3. Məlumatların Emal Məqsədləri
- Xidmət təminatı və hesab idarəetməsi
- Balans və ödəniş əməliyyatları
- Müştəri dəstəyi və əlaqə
- Hüquqi öhdəliklərin yerinə yetirilməsi
- Xidmət keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması
- Təhlükəsizlik və fırıldaqçılığın qarşısının alınması
4. Məlumatların Paylaşılması
Şəxsi məlumatlarınız aşağıdakı hallarda üçüncü tərəflərlə paylaşıla bilər:
- Ödəniş xidməti təminatçıları: Stripe (PCI-DSS uyğun)
- AI xidməti təminatçıları: OpenRouter (yalnız danışıq məzmunları, şəxsi məlumat ehtiva etmir)
- Bulud saxlama: Məlumatlar Türkiyədə yerləşən məlumat mərkəzlərində saxlanılır
- Hüquqi orqanlar: Məhkəmə qərarı və ya qanuni zərurət halında
5. Məlumat Saxlama Müddəti
- Hesab aktiv olduğu müddətcə bütün məlumatlar saxlanılır.
- Hesab silindikdə, şəxsi məlumatlar 30 gün ərzində silinir.
- Hüquqi öhdəliklər səbəbindən saxlanılması lazım olan məlumatlar (fakturalar, ödəniş qeydləri) 10 il müddətində saxlanılır.
6. KVKK Çərçivəsində Hüquqlarınız
KVKK-nın 11-ci maddəsinə əsasən aşağıdakı hüquqlara maliksiniz:
- Şəxsi məlumatlarınızın işlənib-işlənmədiyini öyrənmək
- Əgər işlənibsə, onlara dair məlumat tələb etmək
- İşlənmə məqsədini və məqsədinə uyğun istifadə olunub-olunmadığını öyrənmək
- Ölkə daxilində/xaricində ötürüldüyü tərəfləri bilmək
- Yanlış və ya natamam işlənibsə, düzəldilməsini tələb etmək
- Silinməsini və ya məhv edilməsini tələb etmək
- Avtomatik analiz nəticəsində əleyhinizə çıxan nəticəyə etiraz etmək
- Zərər çəkdiyiniz halda təzminat tələb etmək
7. Kukilər
Saytımız xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün kukilərdən istifadə edir. Ətraflı məlumat üçün Kuki Siyasətimizi nəzərdən keçirin.
8. Məlumat Təhlükəsizliyi
- Bütün məlumatlar SSL/TLS ilə şifrələnmiş şəkildə ötürülür.
- Şifrələr bcrypt alqoritmi ilə hash edilir.
- Verilənlər bazasının ehtiyat nüsxələri şifrələnmiş şəkildə saxlanılır.
- API açarları və həssas məlumatlar ayrı bir vaultda saxlanılır.
9. Əlaqə və Müraciət
KVKK hüquqlarınızı istifadə etmək və ya məxfiliklə bağlı suallarınız üçün:
Müraciətləriniz 30 gün ərzində cavablandırılacaqdır.