Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce údajů

Aihelpbot ("aihelpbot.live") zpracovává osobní údaje podrobně popsané níže jako správce údajů v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 6698 ("KVKK").

2. Shromážděné údaje

2.1. Informace o účtu

• Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo
• Název společnosti (volitelné)
• Heslo (uloženo jako hash)

2.2. Údaje o použití

• Vytvořené agenty AI a jejich konfigurace
• Historie konverzací a obsah zpráv
• Záznamy znalostní báze
• Kredit a historie transakcí

2.3. Technické údaje

• IP adresa, informace o prohlížeči, údaje o relaci
• Soubory cookie (včetně povinných souborů cookie)

3. Účely zpracování údajů

• Poskytování služeb a správa účtu
• Transakce s kreditem a platbami
• Zákaznická podpora a komunikace
• Plnění zákonných povinností
• Zlepšování kvality služeb
• Zabezpečení a prevence podvodů

4. Sdílení údajů

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s třetími stranami v následujících případech:

• Poskytovatelé platebních služeb: Stripe (v souladu s PCI-DSS)
• Poskytovatelé služeb AI: OpenRouter (pouze obsah konverzací, neobsahuje osobní údaje)
• Cloudové úložiště: Data jsou uložena v datových centrech v Turecku
• Právní orgány: V případě soudního příkazu nebo zákonné povinnosti

5. Doba uchovávání údajů

• Všechna data jsou uchovávána po dobu aktivního účtu.
• Po smazání účtu budou osobní údaje smazány do 30 dnů.
• Údaje, které musí být uchovávány z důvodu zákonných povinností (faktury, záznamy o platbách), jsou uchovávány po dobu 10 let.

6. Vaše práva podle KVKK

Podle článku 11 KVKK máte následující práva:

• Zjistit, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány
• Požadovat informace o zpracování, pokud jsou zpracovávány
• Zjistit účel zpracování a zda jsou používány v souladu s účelem
• Zjistit strany, kterým byly předány v tuzemsku/zahraničí
• Požadovat opravu, pokud jsou zpracovávány neúplně nebo nesprávně
• Požadovat smazání nebo zničení
• Vznést námitku proti výsledku automatické analýzy, která je pro vás nepříznivá
• Požadovat náhradu škody, pokud jste utrpěli škodu

7. Soubory cookie

Naše stránky používají soubory cookie ke zlepšení kvality služeb. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

8. Zabezpečení dat

• Všechna data jsou přenášena šifrovaně pomocí SSL/TLS.
• Hesla jsou hashována algoritmem bcrypt.
• Zálohy databáze jsou uloženy šifrovaně.
• API klíče a citlivé informace jsou uloženy v samostatném trezoru.

9. Kontakt a žádost

Pro uplatnění vašich práv KVKK nebo dotazy ohledně soukromí:

• E-mail: info@aihelpbot.net
• Adresa: Istanbul, Turecko

Vaše žádosti budou zodpovězeny do 30 dnů.