Zásady vrácení peněz

1. Obecné podmínky vrácení peněz

Pro dobíjení kreditu na platformě Aihelpbot platí následující podmínky vrácení peněz.

2. Vrácení nevyužitého zůstatku

• Můžete požádat o vrácení peněz za nepoužitou část nahraného zůstatku do 14 dnů od data platby.
• Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu (kreditní/debetní karta), ze které byla platba provedena.
• Proces vrácení peněz je dokončen do 5-10 pracovních dnů.

3. Použitý zůstatek

• Zůstatek vynaložený (použitý) na AI dotazy není vratný.
• V případě částečného použití může být vrácena pouze nevyužitá část.

4. Situace, kdy nelze požádat o vrácení peněz

• Pokud byl použit celý nebo velká část zůstatku.
• Pokud byl účet pozastaven z důvodu porušení podmínek použití.
• Pokud uplynulo více než 14 dní od data platby.
• Pokud byl zjištěn podvod nebo zneužití.

5. Proces vrácení peněz

1. Žádost: Zašlete svou žádost o vrácení peněz e-mailem na adresu info@aihelpbot.net.
2. Přezkoumání: Vaše žádost bude přezkoumána do 2 pracovních dnů.
3. Schválení/Zamítnutí: Bude posouzena shoda s podmínkami vrácení peněz a výsledek vám bude sdělen.
4. Zpracování: Schválené refundace budou vráceny na původní platební metodu prostřednictvím Stripe.
5. Doba trvání: Částka refundace se na vaší kartě projeví do 5-10 pracovních dnů.

6. Vrácení peněz z důvodu přerušení služby

V případě, že jste nemohli využívat službu z důvodu technických problémů způsobených platformou, bude vám na účet připsán kredit odpovídající ovlivněné době.

7. Řešení sporů

V případě sporu týkajícího se žádosti o vrácení peněz vás žádáme, abyste nás nejprve kontaktovali na adrese info@aihelpbot.net. Pokud nebude nalezeno vzájemné řešení, jsou příslušné zákony Turecké republiky a soudy v Istanbulu.

8. Kontakt

Pro žádosti o vrácení peněz a dotazy: info@aihelpbot.net