Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Aihelpbot ("aihelpbot.live") behandler personoplysninger, som beskrevet nedenfor, som dataansvarlig i henhold til lov nr. 6698 om beskyttelse af personoplysninger ("KVKK").

2. Indsamlede Data

2.1. Kontooplysninger

• Navn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer
• Firmanavn (valgfrit)
• Adgangskode (gemmes som hash)

2.2. Brugsdata

• Oprettede AI-agenter og deres konfigurationer
• Samtalehistorik og beskedindhold
• Vidensbaseposter
• Saldo- og transaktionshistorik

2.3. Tekniske Data

• IP-adresse, browseroplysninger, sessionsdata
• Cookies (inklusive obligatoriske cookies)

3. Formål med Databehandling

• Levering af tjenester og kontostyring
• Saldo- og betalingstransaktioner
• Kundesupport og kommunikation
• Opfyldelse af juridiske forpligtelser
• Forbedring af servicekvaliteten
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel

4. Deling af Data

Dine personoplysninger kan deles med tredjeparter i følgende tilfælde:

• Betalingstjenesteudbydere: Stripe (PCI-DSS-kompatibel)
• AI-tjenesteudbydere: OpenRouter (kun samtaleindhold, indeholder ikke personoplysninger)
• Cloudlagring: Data gemmes i datacentre i Tyrkiet
• Juridiske myndigheder: I tilfælde af retskendelse eller juridisk forpligtelse

5. Datalagringsperiode

• Alle data gemmes, så længe kontoen er aktiv.
• Når kontoen slettes, slettes personoplysninger inden for 30 dage.
• Data, der skal opbevares i henhold til juridiske forpligtelser (fakturaer, betalingsoptegnelser), opbevares i 10 år.

6. Dine Rettigheder under KVKK

I henhold til artikel 11 i KVKK har du følgende rettigheder:

• At få oplyst, om dine personoplysninger behandles
• At anmode om oplysninger om behandlingen, hvis de behandles
• At få oplyst formålet med behandlingen og om de bruges i overensstemmelse med formålet
• At få oplyst de parter, som de er overført til i ind- eller udland
• At anmode om rettelse, hvis de er ufuldstændige eller unøjagtige
• At anmode om sletning eller destruktion
• At gøre indsigelse mod et resultat, der er imod dig som følge af automatisk analyse
• At kræve erstatning, hvis du lider skade

7. Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies for at forbedre servicekvaliteten. For detaljer, se vores Cookiepolitik.

8. Datasikkerhed

• Alle data overføres krypteret med SSL/TLS.
• Adgangskoder hashes med bcrypt-algoritmen.
• Database-backups gemmes krypteret.
• API-nøgler og følsomme oplysninger opbevares i et separat vault.

9. Kontakt og Ansøgning

For at udøve dine KVKK-rettigheder eller for spørgsmål om privatliv:

• E-mail: info@aihelpbot.net
• Adresse: Istanbul, Tyrkiet

Dine ansøgninger vil blive besvaret inden for 30 dage.