Refusionspolitik

1. Generelle Refusionsbetingelser

Følgende refusionsbetingelser gælder for saldoindbetalinger foretaget på Aihelpbot-platformen.

2. Refusion af ubrugt saldo

• For den ubrugte del af den indbetalte saldo kan du anmode om refusion inden for 14 dage fra betalingsdatoen.
• Refusionen foretages til den originale betalingsmetode (kredit-/betalingskort), der blev brugt til betalingen.
• Refusionsprocessen afsluttes inden for 5-10 arbejdsdage.

3. Brugt saldo

• Saldo, der er brugt (forbrugt) til AI-forespørgsler, refunderes ikke.
• I tilfælde af delvis brug kan kun den ubrugte del refunderes.

4. Tilfælde hvor refusion ikke kan anmodes om

• Hvis hele eller en stor del af saldoen er brugt.
• Hvis kontoen er suspenderet på grund af overtrædelse af brugsbetingelserne.
• Hvis der er gået mere end 14 dage siden betalingsdatoen.
• Hvis der er konstateret svindel eller ondsindet brug.

5. Refusionsproces

1. Anmodning: Send din refusionsanmodning via e-mail til info@aihelpbot.net.
2. Gennemgang: Din anmodning vil blive gennemgået inden for 2 arbejdsdage.
3. Godkendelse/Afvisning: Overholdelse af refusionsbetingelserne vurderes, og du vil blive informeret om resultatet.
4. Behandling: Godkendte refusioner refunderes via Stripe til den originale betalingsmetode.
5. Tidsramme: Refusionsbeløbet vil fremgå på dit kort inden for 5-10 arbejdsdage.

6. Refusion på grund af serviceafbrydelse

I tilfælde hvor du ikke har kunnet modtage service på grund af tekniske problemer forårsaget af platformen, vil den saldo, der svarer til den berørte periode, blive refunderet som kredit til din konto.

7. Tvistløsning

I tilfælde af en tvist vedrørende en refusionsanmodning beder vi dig først kontakte os på info@aihelpbot.net. Hvis der ikke kan findes en gensidig løsning, er lovgivningen i Republikken Tyrkiet og domstolene i Istanbul kompetente.

8. Kontakt

For refusionsanmodninger og spørgsmål: info@aihelpbot.net