Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Für Guthabenaufladungen auf der Aihelpbot-Plattform gelten die folgenden Rückerstattungsbedingungen.

2. Rückerstattung ungenutzten Guthabens

• Für den vollständig ungenutzten Teil des aufgeladenen Guthabens können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Zahlungsdatum eine Rückerstattung beantragen.
• Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kredit-/Bankkarte).
• Der Rückerstattungsprozess wird innerhalb von 5-10 Werktagen abgeschlossen.

3. Genutztes Guthaben

• Für AI-Abfragen verbrauchtes (genutztes) Guthaben wird nicht erstattet.
• Bei teilweiser Nutzung kann nur der ungenutzte Teil erstattet werden.

4. Situationen, in denen keine Rückerstattung beantragt werden kann

• Wenn das gesamte Guthaben oder ein Großteil davon verbraucht wurde.
• Wenn das Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurde.
• Wenn mehr als 14 Tage seit dem Zahlungsdatum vergangen sind.
• Wenn Betrug oder böswillige Nutzung festgestellt wurde.

5. Rückerstattungsprozess

1. Antrag: Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an info@aihelpbot.net.
2. Prüfung: Ihr Antrag wird innerhalb von 2 Werktagen geprüft.
3. Genehmigung/Ablehnung: Die Erfüllung der Rückerstattungsbedingungen wird bewertet und das Ergebnis wird Ihnen mitgeteilt.
4. Bearbeitung: Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
5. Dauer: Der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrer Karte gutgeschrieben.

6. Rückerstattung aufgrund von Dienstunterbrechungen

Für Situationen, in denen Sie aufgrund technischer Probleme der Plattform keinen Service erhalten haben, wird das Guthaben für den betroffenen Zeitraum Ihrem Konto als Guthaben gutgeschrieben.

7. Streitbeilegung

Im Falle einer Streitigkeit bezüglich eines Rückerstattungsantrags bitten wir Sie, zunächst über info@aihelpbot.net mit uns Kontakt aufzunehmen. Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, sind die Gesetze der Republik Türkei und die Gerichte in Istanbul zuständig.

8. Kontakt

Für Rückerstattungsanträge und Fragen: info@aihelpbot.net