1. Responsable de Datos
Aihelpbot ("aihelpbot.live") procesa los datos personales detallados a continuación como responsable de datos en el marco de la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698 ("KVKK").
2. Datos Recopilados
2.1. Información de Cuenta
- Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Nombre de la empresa (opcional)
- Contraseña (almacenada con hash)
2.2. Datos de Uso
- Agentes de IA creados y sus configuraciones
- Historial de conversaciones y contenido de mensajes
- Registros de base de conocimientos
- Saldo e historial de transacciones
2.3. Datos Técnicos
- Dirección IP, información del navegador, datos de sesión
- Cookies (incluidas cookies esenciales)
3. Propósitos del Procesamiento de Datos
- Prestación de servicios y gestión de cuentas
- Transacciones de saldo y pagos
- Atención al cliente y comunicación
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Mejora de la calidad del servicio
- Seguridad y prevención de fraudes
4. Compartir Datos
Sus datos personales pueden compartirse con terceros en las siguientes situaciones:
- Proveedores de servicios de pago: Stripe (compatible con PCI-DSS)
- Proveedores de servicios de IA: OpenRouter (solo contenido de conversaciones, no contiene datos personales)
- Almacenamiento en la nube: Los datos se almacenan en centros de datos ubicados en Turquía
- Autoridades legales: En caso de orden judicial u obligación legal
5. Período de Retención de Datos
- Todos los datos se conservan mientras la cuenta esté activa.
- Cuando se elimina la cuenta, los datos personales se eliminan en un plazo de 30 días.
- Los datos que deben conservarse por obligaciones legales (facturas, registros de pago) se conservan durante 10 años.
6. Sus Derechos Bajo KVKK
De acuerdo con el artículo 11 de KVKK, tiene los siguientes derechos:
- Conocer si sus datos personales están siendo procesados
- Si se han procesado, solicitar información al respecto
- Conocer el propósito del procesamiento y si se utilizan de acuerdo con su propósito
- Conocer las partes a las que se transfieren dentro o fuera del país
- Solicitar corrección si se procesan de forma incompleta o incorrecta
- Solicitar su eliminación o destrucción
- Objetar el resultado en su contra como resultado de análisis automático
- Solicitar compensación si sufre daños
7. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la calidad del servicio. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
8. Seguridad de Datos
- Todos los datos se transmiten cifrados con SSL/TLS.
- Las contraseñas se hashean con el algoritmo bcrypt.
- Las copias de seguridad de la base de datos se almacenan cifradas.
- Las claves API y la información confidencial se mantienen en una bóveda separada.
9. Contacto y Solicitud
Para ejercer sus derechos KVKK o para preguntas sobre privacidad:
Sus solicitudes serán respondidas en un plazo de 30 días.