1. شرایط عمومی بازپرداخت
شرایط بازپرداخت زیر برای شارژ موجودی در پلتفرم Aihelpbot اعمال میشود.
2. بازپرداخت موجودی استفاده نشده
- برای بخش استفاده نشده از موجودی شارژ شده، میتوانید ظرف 14 روز از تاریخ پرداخت درخواست بازپرداخت کنید.
- بازپرداخت به روش پرداخت اصلی (کارت اعتباری/بانکی) که پرداخت با آن انجام شده است، صورت میگیرد.
- فرآیند بازپرداخت ظرف 5-10 روز کاری تکمیل میشود.
3. موجودی استفاده شده
- موجودی مصرف شده (استفاده شده) برای درخواستهای AI قابل بازپرداخت نیست.
- در صورت استفاده جزئی، فقط بخش استفاده نشده قابل بازپرداخت است.
4. شرایط عدم امکان درخواست بازپرداخت
- اگر تمام یا بخش عمدهای از موجودی استفاده شده باشد.
- اگر حساب به دلیل نقض شرایط استفاده به حالت تعلیق درآمده باشد.
- اگر بیش از 14 روز از تاریخ پرداخت گذشته باشد.
- اگر کلاهبرداری یا استفاده مخرب شناسایی شده باشد.
5. فرآیند بازپرداخت
- درخواست: درخواست بازپرداخت خود را به آدرس ایمیل info@aihelpbot.net ارسال کنید.
- بررسی: درخواست شما ظرف 2 روز کاری بررسی میشود.
- تأیید/رد: مطابقت با شرایط بازپرداخت ارزیابی شده و نتیجه به شما اطلاع داده میشود.
- پردازش: بازپرداختهای تأیید شده از طریق Stripe به روش پرداخت اصلی بازگردانده میشوند.
- مدت زمان: مبلغ بازپرداخت ظرف 5-10 روز کاری به کارت شما واریز میشود.
6. بازپرداخت به دلیل قطع خدمات
در مواردی که به دلیل مشکلات فنی ناشی از پلتفرم نتوانستهاید از خدمات استفاده کنید، موجودی معادل دوره تحت تأثیر به عنوان اعتبار به حساب شما بازگردانده میشود.
7. حل و فصل اختلافات
در صورت بروز اختلاف در مورد درخواست بازپرداخت، از شما میخواهیم ابتدا از طریق info@aihelpbot.net با ما تماس بگیرید. در صورت عدم امکان یافتن راه حل متقابل، قوانین جمهوری ترکیه و دادگاههای استانبول صلاحیت رسیدگی دارند.
8. تماس
برای درخواستها و سوالات مربوط به بازپرداخت: info@aihelpbot.net