1. Responsable du Traitement
Aihelpbot ("aihelpbot.live") traite les données personnelles détaillées ci-dessous en tant que responsable du traitement dans le cadre de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles ("KVKK").
2. Données Collectées
2.1. Informations de Compte
- Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise (optionnel)
- Mot de passe (stocké sous forme hachée)
2.2. Données d'Utilisation
- Agents IA créés et leurs configurations
- Historique des conversations et contenu des messages
- Enregistrements de la base de connaissances
- Solde et historique des transactions
2.3. Données Techniques
- Adresse IP, informations du navigateur, données de session
- Cookies (y compris les cookies essentiels)
3. Finalités du Traitement des Données
- Fourniture du service et gestion du compte
- Opérations de solde et de paiement
- Support client et communication
- Respect des obligations légales
- Amélioration de la qualité du service
- Sécurité et prévention de la fraude
4. Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services de paiement : Stripe (conforme PCI-DSS)
- Fournisseurs de services IA : OpenRouter (uniquement le contenu des conversations, aucune donnée personnelle)
- Stockage cloud : Les données sont stockées dans des centres de données situés en Turquie
- Autorités légales : En cas de décision de justice ou d'obligation légale
5. Durée de Conservation des Données
- Toutes les données sont conservées tant que le compte est actif.
- Lorsque le compte est supprimé, les données personnelles sont effacées sous 30 jours.
- Les données devant être conservées en raison d'obligations légales (factures, enregistrements de paiement) sont conservées pendant 10 ans.
6. Vos Droits dans le Cadre du KVKK
Conformément à l'article 11 du KVKK, vous disposez des droits suivants :
- Savoir si vos données personnelles sont traitées
- Si elles sont traitées, demander des informations à leur sujet
- Connaître la finalité du traitement et si elles sont utilisées conformément à cette finalité
- Connaître les parties auxquelles elles sont transférées en Turquie ou à l'étranger
- Demander leur rectification si elles sont incomplètes ou incorrectement traitées
- Demander leur suppression ou destruction
- Contester un résultat défavorable résultant d'une analyse automatique
- Demander une indemnisation en cas de préjudice
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer la qualité du service. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.
8. Sécurité des Données
- Toutes les données sont transmises de manière chiffrée via SSL/TLS.
- Les mots de passe sont hachés avec l'algorithme bcrypt.
- Les sauvegardes de la base de données sont stockées de manière chiffrée.
- Les clés API et les informations sensibles sont conservées dans un coffre-fort séparé.
9. Contact et Demande
Pour exercer vos droits KVKK ou pour toute question concernant la confidentialité :
Vos demandes recevront une réponse sous 30 jours.