गोपनीयता नीति

1. डेटा नियंत्रक

Aihelpbot ("aihelpbot.live") 6698 नंबर के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून ("KVKK") के दायरे में डेटा नियंत्रक के रूप में नीचे विस्तृत व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करता है।

2. एकत्रित डेटा

2.1. खाता जानकारी

• नाम, उपनाम, ईमेल पता, फोन नंबर
• कंपनी का नाम (वैकल्पिक)
• पासवर्ड (हैश के रूप में संग्रहीत)

2.2. उपयोग डेटा

• बनाए गए AI एजेंट और उनके कॉन्फ़िगरेशन
• बातचीत का इतिहास और संदेश सामग्री
• ज्ञान आधार रिकॉर्ड
• शेष राशि और लेनदेन इतिहास

2.3. तकनीकी डेटा

• IP पता, ब्राउज़र जानकारी, सत्र डेटा
• कुकीज़ (अनिवार्य कुकीज़ सहित)

3. डेटा प्रसंस्करण के उद्देश्य

• सेवा प्रावधान और खाता प्रबंधन
• शेष राशि और भुगतान लेनदेन
• ग्राहक सहायता और संचार
• कानूनी दायित्वों को पूरा करना
• सेवा की गुणवत्ता में सुधार
• सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम

4. डेटा साझाकरण

आपका व्यक्तिगत डेटा निम्नलिखित मामलों में तीसरे पक्ष के साथ साझा किया जा सकता है:

• भुगतान सेवा प्रदाता: Stripe (PCI-DSS अनुरूप)
• AI सेवा प्रदाता: OpenRouter (केवल बातचीत सामग्री, व्यक्तिगत डेटा शामिल नहीं)
• क्लाउड स्टोरेज: डेटा तुर्की में स्थित डेटा केंद्रों में संग्रहीत है
• कानूनी अधिकारी: अदालत के आदेश या कानूनी आवश्यकता के मामले में

5. डेटा प्रतिधारण अवधि

• खाता सक्रिय रहने तक सभी डेटा संग्रहीत किया जाता है।
• खाता हटाए जाने पर, व्यक्तिगत डेटा 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है।
• कानूनी दायित्वों के लिए आवश्यक डेटा (चालान, भुगतान रिकॉर्ड) 10 वर्षों तक रखा जाता है।

6. KVKK के तहत आपके अधिकार

KVKK के अनुच्छेद 11 के अनुसार, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• यह जानने का अधिकार कि आपका व्यक्तिगत डेटा संसाधित किया गया है या नहीं
• यदि संसाधित किया गया है, तो उसके बारे में जानकारी का अनुरोध करने का अधिकार
• प्रसंस्करण के उद्देश्य और क्या इसका उपयोग उद्देश्य के अनुसार किया गया है, यह जानने का अधिकार
• उन पक्षों को जानने का अधिकार जिन्हें देश के भीतर/बाहर स्थानांतरित किया गया है
• यदि अपूर्ण या गलत तरीके से संसाधित किया गया है, तो उसे सुधारने का अनुरोध करने का अधिकार
• उसे हटाने या नष्ट करने का अनुरोध करने का अधिकार
• स्वचालित विश्लेषण के परिणामस्वरूप आपके खिलाफ आने वाले परिणाम पर आपत्ति करने का अधिकार
• यदि आपको नुकसान हुआ है, तो मुआवजे का दावा करने का अधिकार

7. कुकीज़

हमारी साइट सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है। विवरण के लिए हमारी कुकी नीति देखें।

8. डेटा सुरक्षा

• सभी डेटा SSL/TLS के साथ एन्क्रिप्टेड रूप से प्रसारित होता है।
• पासवर्ड bcrypt एल्गोरिथम के साथ हैश किए जाते हैं।
• डेटाबेस बैकअप एन्क्रिप्टेड रूप से संग्रहीत होते हैं।
• API कुंजी और संवेदनशील जानकारी एक अलग वॉल्ट में रखी जाती है।

9. संपर्क और आवेदन

अपने KVKK अधिकारों का प्रयोग करने या गोपनीयता के बारे में प्रश्नों के लिए:

• ईमेल: info@aihelpbot.net
• पता: इस्तांबुल, तुर्की

आपके आवेदनों का 30 दिनों के भीतर जवाब दिया जाएगा।