1. Pengontrol Data
Aihelpbot ("aihelpbot.live") memproses data pribadi yang dirinci di bawah ini sebagai pengontrol data dalam lingkup Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 6698 ("KVKK").
2. Data yang Dikumpulkan
2.1. Informasi Akun
- Nama, nama belakang, alamat email, nomor telepon
- Nama perusahaan (opsional)
- Kata sandi (disimpan dalam bentuk hash)
2.2. Data Penggunaan
- Agen AI yang dibuat dan konfigurasinya
- Riwayat percakapan dan konten pesan
- Catatan basis pengetahuan
- Riwayat saldo dan transaksi
2.3. Data Teknis
- Alamat IP, informasi browser, data sesi
- Cookie (termasuk cookie wajib)
3. Tujuan Pemrosesan Data
- Penyediaan layanan dan pengelolaan akun
- Transaksi saldo dan pembayaran
- Dukungan pelanggan dan komunikasi
- Pemenuhan kewajiban hukum
- Peningkatan kualitas layanan
- Keamanan dan pencegahan penipuan
4. Berbagi Data
Data pribadi Anda dapat dibagikan dengan pihak ketiga dalam kasus berikut:
- Penyedia layanan pembayaran: Stripe (sesuai PCI-DSS)
- Penyedia layanan AI: OpenRouter (hanya konten percakapan, tidak termasuk data pribadi)
- Penyimpanan cloud: Data disimpan di pusat data yang berlokasi di Turki
- Otoritas hukum: Dalam hal perintah pengadilan atau kewajiban hukum
5. Periode Penyimpanan Data
- Semua data disimpan selama akun aktif.
- Ketika akun dihapus, data pribadi akan dihapus dalam waktu 30 hari.
- Data yang harus disimpan karena kewajiban hukum (faktur, catatan pembayaran) disimpan selama 10 tahun.
6. Hak Anda dalam Lingkup KVKK
Sesuai dengan Pasal 11 KVKK, Anda memiliki hak-hak berikut:
- Mengetahui apakah data pribadi Anda diproses
- Meminta informasi jika telah diproses
- Mengetahui tujuan pemrosesan dan apakah digunakan sesuai dengan tujuannya
- Mengetahui pihak-pihak yang menerima transfer data di dalam/luar negeri
- Meminta koreksi jika data tidak lengkap atau salah
- Meminta penghapusan atau pemusnahan
- Menolak hasil analisis otomatis yang merugikan Anda
- Meminta kompensasi jika Anda mengalami kerugian
7. Cookie
Situs kami menggunakan cookie untuk meningkatkan kualitas layanan. Untuk detail, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.
8. Keamanan Data
- Semua data ditransmisikan terenkripsi dengan SSL/TLS.
- Kata sandi di-hash dengan algoritma bcrypt.
- Cadangan database disimpan terenkripsi.
- Kunci API dan informasi sensitif disimpan dalam vault terpisah.
9. Kontak dan Aplikasi
Untuk menggunakan hak KVKK Anda atau pertanyaan tentang privasi:
Aplikasi Anda akan dijawab dalam waktu 30 hari.