1. データ管理者
Aihelpbot ("aihelpbot.live")は、以下に詳述する個人データを、6698号個人データ保護法("KVKK")の範囲内でデータ管理者として処理しています。
2. 収集されるデータ
2.1. アカウント情報
- 氏名、メールアドレス、電話番号
- 会社名(オプション)
- パスワード(ハッシュ化して保存)
2.2. 使用データ
- 作成されたAIエージェントとその設定
- 会話履歴とメッセージ内容
- ナレッジベース記録
- 残高と取引履歴
2.3. 技術データ
- IPアドレス、ブラウザ情報、セッションデータ
- Cookie(必須Cookieを含む)
3. データ処理の目的
- サービス提供とアカウント管理
- 残高と支払い処理
- カスタマーサポートとコミュニケーション
- 法的義務の履行
- サービス品質の向上
- セキュリティと詐欺防止
4. データの共有
お客様の個人データは、以下の場合に第三者と共有される場合があります:
- 決済サービスプロバイダー: Stripe (PCI-DSS準拠)
- AIサービスプロバイダー: OpenRouter (会話内容のみ、個人データは含まれません)
- クラウドストレージ: データはトルコ国内のデータセンターに保存されます
- 法的機関: 裁判所命令または法的義務がある場合
5. データ保持期間
- アカウントがアクティブである限り、すべてのデータが保存されます。
- アカウントが削除されると、個人データは30日以内に削除されます。
- 法的義務により保存が必要なデータ(請求書、支払い記録)は10年間保持されます。
6. KVKK下での権利
KVKKの第11条に基づき、以下の権利を有します:
- 個人データが処理されているかどうかを知る権利
- 処理されている場合、それに関する情報を要求する権利
- 処理の目的と目的に沿って使用されているかを知る権利
- 国内外で転送された第三者を知る権利
- 不完全または不正確に処理された場合、修正を要求する権利
- 削除または破棄を要求する権利
- 自動分析の結果、不利な結果に異議を唱える権利
- 損害を被った場合、補償を要求する権利
7. Cookie
当サイトは、サービス品質を向上させるためにCookieを使用しています。詳細についてはCookieポリシーをご覧ください。
8. データセキュリティ
- すべてのデータはSSL/TLSで暗号化されて送信されます。
- パスワードはbcryptアルゴリズムでハッシュ化されます。
- データベースバックアップは暗号化されて保存されます。
- APIキーと機密情報は別のvaultに保管されます。
9. お問い合わせと申請
KVKK権利の行使またはプライバシーに関するご質問は:
申請は30日以内に回答されます。