1. Veri Sorumlusu
Aihelpbot ("aihelpbot.live"), aşağıda detaylandırılan kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla işlemektedir.
2. Toplanan Veriler
2.1. Hesap Bilgileri
- Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
- Şirket adı (opsiyonel)
- Şifre (hash'lenmiş olarak saklanır)
2.2. Kullanım Verileri
- Oluşturulan AI temsilciler ve yapılandırmaları
- Konuşma geçmişi ve mesaj içerikleri
- Bilgi tabanı kayıtları
- Bakiye ve işlem geçmişi
2.3. Teknik Veriler
- IP adresi, tarayıcı bilgileri, oturum verileri
- Çerezler (zorunlu çerezler dahil)
3. Verilerin İşlenme Amaçları
- Hizmet sunumu ve hesap yönetimi
- Bakiye ve ödeme işlemleri
- Müşteri desteği ve iletişim
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
4. Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Ödeme servis sağlayıcıları: Stripe (PCI-DSS uyumlu)
- AI servis sağlayıcıları: OpenRouter (sadece konuşma içerikleri, kişisel veri içermez)
- Bulut depolama: Veriler Türkiye'de bulunan veri merkezlerinde saklanır
- Yasal otoriteler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde
5. Veri Saklama Süresi
- Hesap aktif olduğu sürece tüm veriler saklanır.
- Hesap silindiğinde, kişisel veriler 30 gün içinde silinir.
- Yasal yükümlülükler gereği saklanması gereken veriler (faturalar, ödeme kayıtları) 10 yıl boyunca tutulur.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse, bunlara ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/dışında aktarıldığı tarafları bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik analiz sonucunda aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
- Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
7. Çerezler
Sitemiz, hizmet kalitesini artırmak için çerezler kullanmaktadır. Detaylar için Çerez Politikamızı inceleyiniz.
8. Veri Güvenliği
- Tüm veriler SSL/TLS ile şifreli olarak iletilir.
- Şifreler bcrypt algoritmasıyla hash'lenir.
- Veritabanı yedekleri şifreli olarak saklanır.
- API anahtarları ve hassas bilgiler ayrı bir vault'ta tutulur.
9. İletişim ve Başvuru
KVKK haklarınızı kullanmak veya gizlilik konusunda sorularınız için:
Başvurularınız 30 gün içinde yanıtlanacaktır.