1. Genel İade Koşulları
Aihelpbot platformunda yapılan bakiye yüklemeleri için aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.
2. Kullanılmamış Bakiye İadesi
- Yüklenen bakiyenin hiç kullanılmamış kısmı için, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
- İade, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine (kredi/banka kartı) yapılır.
- İade işlemi 5-10 iş günü içinde tamamlanır.
3. Kullanılmış Bakiye
- AI sorguları için harcanan (kullanılmış) bakiye iade edilmez.
- Kısmi kullanım durumunda yalnızca kullanılmamış kısım iade edilebilir.
4. İade Talep Edilemeyecek Durumlar
- Bakiyenin tamamı veya büyük bölümü kullanılmışsa.
- Kullanım koşulları ihlali nedeniyle hesap askıya alınmışsa.
- Ödeme tarihinden itibaren 14 günden fazla süre geçmişse.
- Dolandırıcılık veya kötü niyetli kullanım tespit edilmişse.
5. İade Süreci
- Talep: info@aihelpbot.net adresine iade talebinizi e-posta ile gönderin.
- İnceleme: Talebiniz 2 iş günü içinde incelenir.
- Onay/Red: İade koşullarına uygunluk değerlendirilir ve sonuç size bildirilir.
- İşlem: Onaylanan iadeler, Stripe üzerinden orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
- Süre: İade tutarı kartınıza 5-10 iş günü içinde yansır.
6. Hizmet Kesintisi Nedeniyle İade
Platform kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle hizmet alamadığınız durumlar için, etkilenen süreye karşılık gelen bakiye hesabınıza kredi olarak iade edilir.
7. Anlaşmazlık Çözümü
İade talebiyle ilgili bir anlaşmazlık yaşanması durumunda, öncelikle info@aihelpbot.net adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Karşılıklı çözüm bulunamadığı takdirde, Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.
8. İletişim
İade talepleri ve sorularınız için: info@aihelpbot.net