1. Verwerkingsverantwoordelijke
Aihelpbot ("aihelpbot.live") verwerkt de hieronder beschreven persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke in het kader van de Wet Bescherming Persoonsgegevens nr. 6698 ("KVKK").
2. Verzamelde Gegevens
2.1. Accountgegevens
- Naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer
- Bedrijfsnaam (optioneel)
- Wachtwoord (opgeslagen als hash)
2.2. Gebruiksgegevens
- Gemaakte AI-agenten en hun configuraties
- Gespreksgeschiedenis en berichtinhoud
- Kennisbankrecords
- Saldohistorie en transactiegeschiedenis
2.3. Technische Gegevens
- IP-adres, browserinformatie, sessiegegevens
- Cookies (inclusief noodzakelijke cookies)
3. Doeleinden van Gegevensverwerking
- Dienstverlening en accountbeheer
- Saldo- en betalingstransacties
- Klantenondersteuning en communicatie
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen
- Verbetering van de servicekwaliteit
- Beveiliging en fraudepreventie
4. Delen van Gegevens
Uw persoonsgegevens kunnen in de volgende gevallen met derden worden gedeeld:
- Betalingsdienstaanbieders: Stripe (PCI-DSS-compatibel)
- AI-dienstaanbieders: OpenRouter (alleen gespreksinhoud, geen persoonsgegevens)
- Cloudopslag: Gegevens worden opgeslagen in datacenters in Turkije
- Wettelijke autoriteiten: In geval van een gerechtelijk bevel of wettelijke verplichting
5. Gegevensbewaartermijn
- Alle gegevens worden bewaard zolang het account actief is.
- Wanneer het account wordt verwijderd, worden persoonsgegevens binnen 30 dagen verwijderd.
- Gegevens die wettelijk moeten worden bewaard (facturen, betalingsgegevens) worden 10 jaar bewaard.
6. Uw Rechten onder de KVKK
U heeft de volgende rechten onder artikel 11 van de KVKK:
- Weten of uw persoonsgegevens worden verwerkt
- Informatie opvragen als ze zijn verwerkt
- Weten wat het doel van de verwerking is en of ze in overeenstemming met het doel worden gebruikt
- Weten aan wie ze in binnen- of buitenland zijn doorgegeven
- Verzoeken om correctie als ze onvolledig of onjuist zijn verwerkt
- Verzoeken om verwijdering of vernietiging
- Bezwaar maken tegen een resultaat dat tegen u is uitgekomen als gevolg van geautomatiseerde analyse
- Verzoeken om schadevergoeding als u schade heeft geleden
7. Cookies
Onze site gebruikt cookies om de servicekwaliteit te verbeteren. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor details.
8. Gegevensbeveiliging
- Alle gegevens worden versleuteld via SSL/TLS.
- Wachtwoorden worden gehasht met het bcrypt-algoritme.
- Databaseback-ups worden versleuteld opgeslagen.
- API-sleutels en gevoelige informatie worden in een aparte kluis bewaard.
9. Contact en Aanvraag
Voor het uitoefenen van uw KVKK-rechten of vragen over privacy:
Uw aanvragen worden binnen 30 dagen beantwoord.