1. Algemene Restitutievoorwaarden
De volgende restitutievoorwaarden zijn van toepassing op saldobijvullingen op het Aihelpbot platform.
2. Terugbetaling van ongebruikt saldo
- Voor het ongebruikte deel van het opgeladen saldo kunt u binnen 14 dagen na de betalingsdatum een terugbetaling aanvragen.
- De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard/betaalkaart) die is gebruikt voor de betaling.
- Het terugbetalingsproces wordt binnen 5-10 werkdagen voltooid.
3. Gebruikt saldo
- Saldo dat is besteed (gebruikt) aan AI-query's wordt niet terugbetaald.
- In geval van gedeeltelijk gebruik kan alleen het ongebruikte deel worden terugbetaald.
4. Gevallen waarin geen terugbetaling kan worden aangevraagd
- Als het saldo geheel of grotendeels is gebruikt.
- Als het account is opgeschort wegens schending van de gebruiksvoorwaarden.
- Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de betalingsdatum.
- Als fraude of kwaadwillig gebruik is vastgesteld.
5. Terugbetalingsproces
- Aanvraag: Stuur uw terugbetalingsverzoek per e-mail naar info@aihelpbot.net.
- Beoordeling: Uw aanvraag wordt binnen 2 werkdagen beoordeeld.
- Goedkeuring/Afwijzing: De geschiktheid voor terugbetaling wordt beoordeeld en u wordt op de hoogte gebracht van het resultaat.
- Verwerking: Goedgekeurde terugbetalingen worden via Stripe teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
- Duur: Het terugbetaalde bedrag wordt binnen 5-10 werkdagen op uw kaart bijgeschreven.
6. Terugbetaling wegens serviceonderbreking
In gevallen waarin u geen service hebt ontvangen als gevolg van technische problemen met het platform, wordt het saldo dat overeenkomt met de getroffen periode als tegoed op uw account teruggestort.
7. Geschillenbeslechting
In geval van een geschil met betrekking tot een terugbetalingsverzoek, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via info@aihelpbot.net. Indien geen wederzijdse oplossing kan worden gevonden, zijn de wetten van de Republiek Turkije en de rechtbanken van Istanbul bevoegd.
8. Contact
Voor terugbetalingsverzoeken en vragen: info@aihelpbot.net