Personvernerklæring

1. Datakontroller

Aihelpbot ("aihelpbot.live") behandler personopplysninger som beskrevet nedenfor, i egenskap av datakontroller i henhold til lov nr. 6698 om beskyttelse av personopplysninger ("KVKK").

2. Innsamlede data

2.1. Kontoinformasjon

• Navn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer
• Firmanavn (valgfritt)
• Passord (lagres som hash)

2.2. Bruksdata

• Opprettede AI-agenter og deres konfigurasjoner
• Samtalehistorikk og meldingsinnhold
• Kunnskapsbaseoppføringer
• Saldo- og transaksjonshistorikk

2.3. Tekniske data

• IP-adresse, nettleserinformasjon, sesjonsdata
• Informasjonskapsler (inkludert obligatoriske informasjonskapsler)

3. Formål med databehandling

• Levering av tjenester og kontoadministrasjon
• Saldo- og betalingstransaksjoner
• Kundestøtte og kommunikasjon
• Overholdelse av juridiske forpliktelser
• Forbedring av tjenestekvalitet
• Sikkerhet og forebygging av svindel

4. Deling av data

Dine personopplysninger kan deles med tredjeparter i følgende tilfeller:

• Betalingstjenesteleverandører: Stripe (PCI-DSS-kompatibel)
• AI-tjenesteleverandører: OpenRouter (kun samtaleinnhold, inneholder ikke personopplysninger)
• Skylagring: Data lagres i datasentre i Tyrkia
• Juridiske myndigheter: Ved rettskjennelse eller juridisk forpliktelse

5. Datalagringsperiode

• Alle data lagres så lenge kontoen er aktiv.
• Når kontoen slettes, slettes personopplysninger innen 30 dager.
• Data som må lagres på grunn av juridiske forpliktelser (fakturaer, betalingsposter) oppbevares i 10 år.

6. Dine rettigheter under KVKK

I henhold til artikkel 11 i KVKK har du følgende rettigheter:

• Å vite om dine personopplysninger behandles
• Å be om informasjon om behandlingen, hvis de behandles
• Å vite formålet med behandlingen og om de brukes i samsvar med formålet
• Å vite tredjeparter som de overføres til, innenlands/utenlands
• Å be om korrigering hvis de er ufullstendige eller feilbehandlet
• Å be om sletting eller ødeleggelse
• Å protestere mot et resultat som er til din ulempe som følge av automatisk analyse
• Å kreve erstatning hvis du lider skade

7. Informasjonskapsler

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre tjenestekvaliteten. For detaljer, se vår informasjonskapselpolicy.

8. Datasikkerhet

• Alle data overføres kryptert med SSL/TLS.
• Passord hashes med bcrypt-algoritmen.
• Databasekopier lagres kryptert.
• API-nøkler og sensitiv informasjon lagres i et separat hvelv.

9. Kontakt og søknad

For å utøve dine KVKK-rettigheter eller for spørsmål om personvern:

• E-post: info@aihelpbot.net
• Adresse: Istanbul, Tyrkia

Søknader vil bli besvart innen 30 dager.