Refusjonspolicy

1. Generelle refusjonsvilkår

Følgende refusjonsvilkår gjelder for saldoinnskudd gjort på Aihelpbot-plattformen.

2. Refusjon av ubrukt saldo

• Du kan be om refusjon for den ubrukte delen av den innbetalte saldoen innen 14 dager fra betalingsdatoen.
• Refusjonen vil bli behandlet til den originale betalingsmetoden (kreditt/debetkort) som ble brukt for betalingen.
• Refusjonsprosessen fullføres innen 5-10 virkedager.

3. Brukt saldo

• Saldo som er brukt (forbrukt) på AI-forespørsler refunderes ikke.
• Ved delvis bruk kan kun den ubrukte delen refunderes.

4. Tilfeller der refusjon ikke kan kreves

• Hvis hele eller mesteparten av saldoen er brukt.
• Hvis kontoen er suspendert på grunn av brudd på bruksvilkårene.
• Hvis mer enn 14 dager har gått siden betalingsdatoen.
• Hvis svindel eller ondsinnet bruk er oppdaget.

5. Refusjonsprosess

1. Forespørsel: Send din refusjonsforespørsel via e-post til info@aihelpbot.net.
2. Gjennomgang: Din forespørsel vil bli gjennomgått innen 2 virkedager.
3. Godkjenning/Avslag: Kompatibilitet med refusjonsvilkårene vil bli vurdert, og resultatet vil bli kommunisert til deg.
4. Behandling: Godkjente refusjoner vil bli behandlet via Stripe til den originale betalingsmetoden.
5. Tid: Refusjonsbeløpet vil vises på kortet ditt innen 5-10 virkedager.

6. Refusjon på grunn av tjenesteavbrudd

I tilfeller der du ikke har mottatt tjeneste på grunn av tekniske problemer forårsaket av plattformen, vil saldoen som tilsvarer den berørte perioden bli refundert som kreditt til kontoen din.

7. Tvisteløsning

I tilfelle en tvist angående en refusjonsforespørsel, ber vi deg først kontakte oss på info@aihelpbot.net. Hvis en gjensidig løsning ikke kan finnes, er lovene i Republikken Tyrkia og domstolene i Istanbul kompetente.

8. Kontakt

For refusjonsforespørsler og spørsmål: info@aihelpbot.net