1. Operatorul de date
Aihelpbot ("aihelpbot.live") prelucrează datele personale detaliate mai jos în calitate de operator de date în conformitate cu Legea nr. 6698 privind Protecția Datelor cu Caracter Personal ("KVKK").
2. Date colectate
2.1. Informații cont
- Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon
- Numele companiei (opțional)
- Parola (stocată sub formă hash)
2.2. Date de utilizare
- Agenți AI creați și configurațiile acestora
- Istoricul conversațiilor și conținutul mesajelor
- Înregistrări din baza de cunoștințe
- Sold și istoricul tranzacțiilor
2.3. Date tehnice
- Adresa IP, informații despre browser, date de sesiune
- Cookie-uri (inclusiv cookie-uri obligatorii)
3. Scopurile prelucrării datelor
- Furnizarea serviciilor și gestionarea contului
- Operațiuni de sold și plată
- Suport clienți și comunicare
- Îndeplinirea obligațiilor legale
- Îmbunătățirea calității serviciilor
- Securitate și prevenirea fraudelor
4. Partajarea datelor
Datele dumneavoastră personale pot fi partajate cu terți în următoarele situații:
- Furnizori de servicii de plată: Stripe (compatibil PCI-DSS)
- Furnizori de servicii AI: OpenRouter (doar conținutul conversațiilor, nu include date personale)
- Stocare în cloud: Datele sunt stocate în centre de date situate în Turcia
- Autorități legale: În cazul unei hotărâri judecătorești sau a unei obligații legale
5. Perioada de păstrare a datelor
- Toate datele sunt păstrate atâta timp cât contul este activ.
- La ștergerea contului, datele personale sunt șterse în termen de 30 de zile.
- Datele care trebuie păstrate conform obligațiilor legale (facturi, înregistrări de plată) sunt păstrate timp de 10 ani.
6. Drepturile dumneavoastră în conformitate cu KVKK
În conformitate cu articolul 11 din KVKK, aveți următoarele drepturi:
- Să aflați dacă datele dumneavoastră personale sunt prelucrate
- Să solicitați informații dacă au fost prelucrate
- Să aflați scopul prelucrării și dacă sunt utilizate în conformitate cu scopul
- Să cunoașteți părțile către care au fost transferate în țară/străinătate
- Să solicitați rectificarea dacă sunt incomplete sau incorecte
- Să solicitați ștergerea sau distrugerea lor
- Să vă opuneți unui rezultat negativ rezultat din analiza automată
- Să solicitați despăgubiri în cazul în care ați suferit daune
7. Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor. Pentru detalii, consultați Politica noastră de Cookie-uri.
8. Securitatea datelor
- Toate datele sunt transmise criptat prin SSL/TLS.
- Parolele sunt hash-uite cu algoritmul bcrypt.
- Backup-urile bazei de date sunt stocate criptat.
- Cheile API și informațiile sensibile sunt păstrate într-un seif separat.
9. Contact și Solicitări
Pentru a vă exercita drepturile KVKK sau pentru întrebări privind confidențialitatea:
Solicitările dumneavoastră vor primi răspuns în termen de 30 de zile.