1. Контролёр данных
Aihelpbot ("aihelpbot.live") обрабатывает персональные данные, подробно описанные ниже, в качестве контролёра данных в соответствии с Законом о защите персональных данных № 6698 ("KVKK").
2. Собираемые данные
2.1. Информация об аккаунте
- Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
- Название компании (необязательно)
- Пароль (хранится в хешированном виде)
2.2. Данные об использовании
- Созданные AI-агенты и их конфигурации
- История разговоров и содержание сообщений
- Записи базы знаний
- Баланс и история транзакций
2.3. Технические данные
- IP-адрес, информация о браузере, данные сеанса
- Файлы cookie (включая обязательные)
3. Цели обработки данных
- Предоставление услуг и управление аккаунтом
- Операции с балансом и платежами
- Поддержка клиентов и коммуникация
- Выполнение юридических обязательств
- Улучшение качества услуг
- Безопасность и предотвращение мошенничества
4. Передача данных
Ваши персональные данные могут быть переданы третьим лицам в следующих случаях:
- Поставщики платёжных услуг: Stripe (соответствует PCI-DSS)
- Поставщики AI-услуг: OpenRouter (только содержание разговоров, без персональных данных)
- Облачное хранилище: Данные хранятся в дата-центрах, расположенных в Турции
- Правовые органы: По решению суда или в случае юридической необходимости
5. Срок хранения данных
- Все данные хранятся, пока аккаунт активен.
- При удалении аккаунта персональные данные удаляются в течение 30 дней.
- Данные, которые должны храниться в соответствии с юридическими обязательствами (счета, платёжные записи), хранятся в течение 10 лет.
6. Ваши права в рамках KVKK
В соответствии со статьёй 11 KVKK вы имеете следующие права:
- Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
- Если обрабатываются, запросить информацию о них
- Узнать цель обработки и используются ли они по назначению
- Знать стороны, которым они передаются внутри страны/за рубежом
- Запросить исправление, если они обработаны неполно или неверно
- Запросить удаление или уничтожение
- Возразить против результата автоматического анализа, если он против вас
- Требовать компенсацию в случае причинения ущерба
7. Файлы cookie
Наш сайт использует файлы cookie для повышения качества обслуживания. Подробности см. в нашей Политике использования файлов cookie.
8. Безопасность данных
- Все данные передаются в зашифрованном виде с использованием SSL/TLS.
- Пароли хешируются с помощью алгоритма bcrypt.
- Резервные копии базы данных хранятся в зашифрованном виде.
- API-ключи и конфиденциальная информация хранятся в отдельном хранилище.
9. Контакты и обращения
Для реализации ваших прав по KVKK или вопросов о конфиденциальности:
На ваши обращения будет дан ответ в течение 30 дней.