1. Общие условия возврата
Для пополнений баланса на платформе Aihelpbot действуют следующие условия возврата.
2. Возврат Неиспользованного Баланса
- Для неиспользованной части пополненного баланса вы можете запросить возврат в течение 14 дней с даты платежа.
- Возврат осуществляется на исходный способ оплаты (кредитная/банковская карта).
- Процесс возврата завершается в течение 5-10 рабочих дней.
3. Использованный Баланс
- Баланс, потраченный на AI-запросы (использованный), не подлежит возврату.
- При частичном использовании возврату подлежит только неиспользованная часть.
4. Случаи, Когда Возврат Невозможен
- Если весь баланс или его большая часть использованы.
- Если аккаунт приостановлен из-за нарушения условий использования.
- Если прошло более 14 дней с даты платежа.
- Если обнаружено мошенничество или недобросовестное использование.
5. Процесс Возврата
- Запрос: Отправьте запрос на возврат по электронной почте на адрес info@aihelpbot.net.
- Рассмотрение: Ваш запрос будет рассмотрен в течение 2 рабочих дней.
- Одобрение/Отказ: Оценивается соответствие условиям возврата, и вам сообщается результат.
- Обработка: Одобренные возвраты осуществляются через Stripe на исходный способ оплаты.
- Срок: Сумма возврата поступит на вашу карту в течение 5-10 рабочих дней.
6. Возврат из-за Перебоев в Обслуживании
В случаях, когда вы не смогли получить услугу из-за технических проблем на платформе, баланс, соответствующий затронутому периоду, будет возвращен на ваш счет в виде кредита.
7. Разрешение Споров
В случае возникновения спора по поводу запроса на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@aihelpbot.net. Если взаимное решение не будет найдено, применяются законы Турецкой Республики и юрисдикция судов Стамбула.
8. Контакты
Для запросов на возврат и вопросов: info@aihelpbot.net