Återbetalningspolicy

1. Allmänna återbetalningsvillkor

Följande återbetalningsvillkor gäller för saldopåfyllningar på Aihelpbot-plattformen.

2. Återbetalning av oanvänt saldo

• För den oanvända delen av det inbetalda saldot kan du begära återbetalning inom 14 dagar från betalningsdatumet.
• Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden (kredit-/bankkort) som användes vid betalningen.
• Återbetalningsprocessen slutförs inom 5-10 arbetsdagar.

3. Använt saldo

• Saldo som har spenderats (använts) för AI-förfrågningar återbetalas inte.
• Vid delvis användning kan endast den oanvända delen återbetalas.

4. Situationer där återbetalning inte kan begäras

• Om hela eller större delen av saldot har använts.
• Om kontot har stängts av på grund av brott mot användarvillkoren.
• Om mer än 14 dagar har gått sedan betalningsdatumet.
• Om bedrägeri eller illvillig användning har upptäckts.

5. Återbetalningsprocess

1. Begäran: Skicka din återbetalningsbegäran via e-post till info@aihelpbot.net.
2. Granskning: Din begäran granskas inom 2 arbetsdagar.
3. Godkännande/Avslag: Kompatibilitet med återbetalningsvillkoren bedöms och resultatet meddelas dig.
4. Behandling: Godkända återbetalningar återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden via Stripe.
5. Tid: Återbetalningsbeloppet visas på ditt kort inom 5-10 arbetsdagar.

6. Återbetalning på grund av tjänsteavbrott

För situationer där du inte har kunnat använda tjänsten på grund av tekniska problem orsakade av plattformen, kommer motsvarande saldo för den påverkade perioden att återbetalas som kredit till ditt konto.

7. Tvistlösning

Vid en tvist angående en återbetalningsbegäran ber vi dig att först kontakta oss på info@aihelpbot.net. Om en ömsesidig lösning inte kan hittas, är lagarna i Republiken Turkiet och domstolarna i Istanbul behöriga.

8. Kontakt

För återbetalningsbegäranden och frågor: info@aihelpbot.net