นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ควบคุมข้อมูล

Aihelpbot ("aihelpbot.live") ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุรายละเอียดด้านล่างในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับที่ 6698 ("KVKK")

2. ข้อมูลที่รวบรวม

2.1. ข้อมูลบัญชี

• ชื่อ นามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์
• ชื่อบริษัท (ไม่บังคับ)
• รหัสผ่าน (จัดเก็บในรูปแบบแฮช)

2.2. ข้อมูลการใช้งาน

• ตัวแทน AI ที่สร้างขึ้นและการกำหนดค่า
• ประวัติการสนทนาและเนื้อหาข้อความ
• บันทึกฐานความรู้
• ยอดคงเหลือและประวัติการทำธุรกรรม

2.3. ข้อมูลทางเทคนิค

• ที่อยู่ IP ข้อมูลเบราว์เซอร์ ข้อมูลเซสชัน
• คุกกี้ (รวมถึงคุกกี้ที่จำเป็น)

3. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

• การให้บริการและการจัดการบัญชี
• การทำธุรกรรมยอดคงเหลือและการชำระเงิน
• การสนับสนุนลูกค้าและการสื่อสาร
• การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย
• การปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

4. การแบ่งปันข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกแบ่งปันกับบุคคลที่สามในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: Stripe (สอดคล้องกับ PCI-DSS)
• ผู้ให้บริการ AI: OpenRouter (เฉพาะเนื้อหาการสนทนา ไม่รวมข้อมูลส่วนบุคคล)
• การจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์: ข้อมูลถูกจัดเก็บในศูนย์ข้อมูลในตุรกี
• หน่วยงานทางกฎหมาย: ในกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

• ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บรักษาตราบเท่าที่บัญชียังคงใช้งานอยู่
• เมื่อบัญชีถูกลบ ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบภายใน 30 วัน
• ข้อมูลที่ต้องเก็บรักษาตามข้อกำหนดทางกฎหมาย (ใบแจ้งหนี้ บันทึกการชำระเงิน) จะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 10 ปี

6. สิทธิ์ของคุณภายใต้ KVKK

ตามมาตรา 11 ของ KVKK คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

• เรียนรู้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกประมวลผลหรือไม่
• หากถูกประมวลผล ขอข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลเหล่านั้น
• เรียนรู้วัตถุประสงค์ของการประมวลผลและว่าถูกใช้ตามวัตถุประสงค์หรือไม่
• ทราบถึงบุคคลที่ข้อมูลถูกโอนไปในประเทศ/ต่างประเทศ
• ขอให้แก้ไขหากข้อมูลไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง
• ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล
• คัดค้านผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นกับคุณอันเป็นผลมาจากการวิเคราะห์อัตโนมัติ
• ขอค่าชดเชยหากคุณได้รับความเสียหาย

7. คุกกี้

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ สำหรับรายละเอียด โปรดดู นโยบายคุกกี้ ของเรา

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

• ข้อมูลทั้งหมดจะถูกส่งผ่าน SSL/TLS ที่เข้ารหัส
• รหัสผ่านจะถูกแฮชด้วยอัลกอริทึม bcrypt
• การสำรองข้อมูลฐานข้อมูลจะถูกจัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัส
• คีย์ API และข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจะถูกเก็บไว้ใน vault แยกต่างหาก

9. การติดต่อและการสมัคร

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการใช้สิทธิ์ KVKK ของคุณหรือความเป็นส่วนตัว:

• อีเมล: info@aihelpbot.net
• ที่อยู่: อิสตันบูล, ตุรกี

ใบสมัครของคุณจะได้รับการตอบกลับภายใน 30 วัน