1. Загальні умови повернення коштів
На поповнення балансу на платформі Aihelpbot поширюються наступні умови повернення коштів.
2. Повернення невикористаного залишку
- Ви можете вимагати повернення коштів за невикористану частину поповненого балансу протягом 14 днів з дати платежу.
- Повернення здійснюється на оригінальний спосіб оплати (кредитна/дебетова картка).
- Процес повернення займає 5-10 робочих днів.
3. Використаний баланс
- Баланс, витрачений (використаний) на запити AI, не підлягає поверненню.
- У разі часткового використання поверненню підлягає лише невикористана частина.
4. Випадки, коли повернення коштів неможливе
- Якщо весь або більша частина балансу була використана.
- Якщо обліковий запис було призупинено через порушення умов використання.
- Якщо минуло більше 14 днів з дати платежу.
- Якщо виявлено шахрайство або зловмисне використання.
5. Процес повернення
- Запит: Надішліть запит на повернення коштів електронною поштою на адресу info@aihelpbot.net.
- Розгляд: Ваш запит буде розглянуто протягом 2 робочих днів.
- Затвердження/Відмова: Буде оцінено відповідність умовам повернення, і результат буде повідомлено вам.
- Обробка: Затверджені повернення здійснюються через Stripe на оригінальний спосіб оплати.
- Термін: Сума повернення буде відображена на вашій картці протягом 5-10 робочих днів.
6. Повернення коштів через перебої в роботі сервісу
У випадках, коли ви не змогли отримати послуги через технічні проблеми, спричинені платформою, баланс, що відповідає періоду, що постраждав, буде повернено на ваш рахунок у вигляді кредиту.
7. Вирішення спорів
У разі виникнення спору щодо запиту на повернення коштів, ми просимо вас спочатку зв'язатися з нами за адресою info@aihelpbot.net. Якщо взаємне рішення не буде знайдено, застосовуються закони Турецької Республіки та юрисдикція судів Стамбула.
8. Контакти
Для запитів на повернення коштів та запитань: info@aihelpbot.net