1. Người kiểm soát dữ liệu
Aihelpbot ("aihelpbot.live") xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày chi tiết dưới đây với tư cách là người kiểm soát dữ liệu theo Đạo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân số 6698 ("KVKK").
2. Dữ liệu được thu thập
2.1. Thông tin tài khoản
- Họ, tên, địa chỉ email, số điện thoại
- Tên công ty (tùy chọn)
- Mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng băm)
2.2. Dữ liệu sử dụng
- Các tác nhân AI đã tạo và cấu hình của chúng
- Lịch sử trò chuyện và nội dung tin nhắn
- Bản ghi cơ sở kiến thức
- Số dư và lịch sử giao dịch
2.3. Dữ liệu kỹ thuật
- Địa chỉ IP, thông tin trình duyệt, dữ liệu phiên
- Cookie (bao gồm cookie bắt buộc)
3. Mục đích xử lý dữ liệu
- Cung cấp dịch vụ và quản lý tài khoản
- Giao dịch số dư và thanh toán
- Hỗ trợ khách hàng và liên lạc
- Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý
- Cải thiện chất lượng dịch vụ
- Bảo mật và phòng chống gian lận
4. Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Stripe (tuân thủ PCI-DSS)
- Nhà cung cấp dịch vụ AI: OpenRouter (chỉ nội dung trò chuyện, không bao gồm dữ liệu cá nhân)
- Lưu trữ đám mây: Dữ liệu được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu ở Thổ Nhĩ Kỳ
- Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có lệnh của tòa án hoặc nghĩa vụ pháp lý
5. Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Tất cả dữ liệu được lưu trữ miễn là tài khoản còn hoạt động.
- Khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.
- Dữ liệu phải được lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý (hóa đơn, hồ sơ thanh toán) sẽ được giữ trong 10 năm.
6. Quyền của bạn theo KVKK
Theo Điều 11 của KVKK, bạn có các quyền sau:
- Tìm hiểu xem dữ liệu cá nhân của bạn có đang được xử lý hay không
- Nếu đã được xử lý, yêu cầu thông tin liên quan đến chúng
- Tìm hiểu mục đích xử lý và liệu chúng có được sử dụng phù hợp với mục đích hay không
- Biết các bên mà chúng được chuyển giao trong nước/nước ngoài
- Yêu cầu sửa chữa nếu chúng được xử lý không đầy đủ hoặc không chính xác
- Yêu cầu xóa hoặc hủy bỏ chúng
- Phản đối kết quả bất lợi phát sinh từ phân tích tự động
- Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu bạn bị thiệt hại
7. Cookie
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện chất lượng dịch vụ. Để biết chi tiết, vui lòng xem Chính sách cookie của chúng tôi.
8. Bảo mật dữ liệu
- Tất cả dữ liệu được truyền mã hóa bằng SSL/TLS.
- Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt.
- Bản sao lưu cơ sở dữ liệu được lưu trữ mã hóa.
- Khóa API và thông tin nhạy cảm được giữ trong một kho riêng biệt.
9. Liên hệ và ứng dụng
Để thực hiện các quyền KVKK của bạn hoặc cho các câu hỏi về quyền riêng tư:
Các ứng dụng của bạn sẽ được trả lời trong vòng 30 ngày.